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商品、購入方法などについてのご質問

よくあるご質問をご紹介

弊社では、業者様向けの卸販売、個人のお客様向けの通信販売を行っております。商品や購入方法についてのお問い合わせで、よくある質問をご紹介します。こちらにない事項については、お手数ですが、こちらのメールフォームからお問い合わせください。

オーダーメイドの場合、料金はどのように決まるのでしょうか?
まず、ご希望の機能やデザイン、材質などについて細かく打ち合わせを行い、完成イメージ図を作成いたします。ご納得していただけるまで修正を行い、ご了承いただいた後に、お見積もりとなります。ここまでのご相談やデザイン料は無料ですのでご安心ください。

料金は使用するパーツの数や大きさ、材質などで決まります。オーダーメイドだからといってデザイン料の上乗せなどはいたしません。お気軽にご自分だけのオリジナル商品をお楽しみください。詳細はこちらをご覧ください。
フリードアの購入を考えています。種類が多く、どれにしていいのかわかりません。選び方を教えてください。
まず、ペットの大きさに合ったものを選び、「どこに設置するか」「どのような使い方をするのか」を考えます。そして設置する場所のサイズを測り、注文時にレールの形状の画像をお送りください。フリードアのパネルは、木目やホワイトなど、どのご家庭にもしっくりするデザインですが、お部屋の雰囲気に合わない場合、セミオーダーやオーダーも可能です。詳しい選び方はこちらをご覧ください。
フリードアの形状が合わず取り付けられません。返品は可能ですか?
規格品をお求めになり、取り付けが出来ない場合は、ペットが使用していないこと、傷や破損がないことを条件として、ご返品を承ります。
ご返品の際は、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なきご返品はお受けできません。
レール部分に合わせてフリードアを加工することも可能です。設置場所のレールが特殊な形状の場合、また設置可能かご不明な場合は、ご注文前にお問合せください。
サイズや取り付け場所の画像などをお知らせいただいてから、対応出来る案をご提案致します。ご提案をご確認いただいてからの注文確定となりますので安心です。レールの計測方法、レールの加工についてはこちらをご確認ください。
キャットタワーのオーダーメイドは納品までに何日くらいかかりますか?
内容によって納期に多少の幅がございますが、キャットタワーでしたら通常14日(依頼主様にご確認願います)ほどお時間をいただいております。ご注文確定メールの中に製作開始、完成、発送の予定日が記載されていますのでご確認ください。なお、予備日として2日ほどいただいておりますのでご了承願います。受注生産品のご購入について、こちらをご覧ください。
キャットタワーの種類が多くてどれを選んでいいのかわかりません。選び方は?
のんびりお昼寝が好きなのか、活発に動き回るのが好きなのか、ネコちゃんの性格にあったものを選びましょう。活発な猫ちゃんは高いところが大好きですから、高さがあり勢いよく登ったり下りたりできるタイプがいいでしょう。キャットタワーについて、こちらをご覧ください。
フラップはドアに直接穴をあけるのでしょうか?自分で工事しなければならないでしょうか?
簡単な工事が必要です。ただし、室内のドアに穴を開けるのはそれほど難しくありませんが、外壁に開ける場合は、壁内部の配線や素材によっては困難な場合がございます。専門知識のない方、自信がない場合には、お近くの工務店などにご相談ください。フラップの取り付け方は、こちらに詳細がございます。
商品サンプルが見たいのですが送ってもらえますか?
サンプルの貸出が可能な商品の場合は、貸出を致します。基本的に、受注生産品につきましては、サンプルの貸出はございません。
最少ロットはどれくらいですか?
ご注文金額の合計が30,000円(税抜)以上からのご注文をお願い致します。
関東まで発注してから何日くらいで届きますか?
在庫商品につきましては、発送から到着まで約3日間でございます。だたし、配送の状況によりましては、予定より長く日数を要する場合もございます。
通販サイトのURLを教えてください。
 「サンエルペットワールド」、「楽天市場」がございます。商品の取り付け方法などの詳細が記載されたページもありますので、ぜひご覧ください。
お支払い方法はどのようなものがありますか?カードや分割は可能ですか?
カードでのお支払いも可能です。楽天ショップでは、リボ払い、分割払いもご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。
お得な買い方があったら教えてください。
楽天市場」で購入する楽天スーパーポイントが付き、お得です。どうぞご利用ください。

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